1. Responsable del tratamiento

Responsable: LDS NEXUS, S.L. (Lágrimas de Sevilla)
CIF: B23955818
Domicilio: C/ Santorini, 10, A, 41012 Sevilla, Sevilla, España
Email: aquisellorarico@lagrimasdesevilla.com
Teléfono: 652 086 812

2. Qué datos tratamos

Dependiendo del uso del Sitio Web, podemos tratar:

• Datos identificativos y de contacto (nombre, email, teléfono).

• Datos relacionados con pedidos e incidencias (número de pedido, detalle de la incidencia y, en su caso, fotografías).

• Datos técnicos (IP, navegador, dispositivo, cookies) cuando se utilicen cookies/tecnologías de medición y el usuario las acepte.

3. Para qué finalidades y con qué base legal

Tratamos tus datos con estas finalidades:
a) Atender consultas y solicitudes realizadas a través de los canales de contacto (base legal: interés legítimo y/o medidas precontractuales).
b) Gestionar incidencias, reclamaciones, anulaciones y reembolsos relacionados con pedidos (base legal: ejecución del contrato y/o interés legítimo).
c) Cumplir obligaciones legales (base legal: obligación legal).
d) Medición y analítica del Sitio Web mediante cookies/tecnologías (base legal: consentimiento, cuando proceda).
e) Comunicaciones comerciales (base legal: consentimiento), solo si el usuario lo autoriza expresamente.

4. Con quién compartimos datos (destinatarios / encargados)

Podremos comunicar datos a:

• Qamarero (plataforma externa de pedidos y pagos) cuando el pedido se realice a través de dicha plataforma.

• Plataformas de reparto: Uber Eats y Glovo, cuando la entrega se gestione a través de ellas (según disponibilidad/cobertura).

• Proveedor de hosting: Arsys (alojamiento del Sitio Web).

• Proveedores de analítica/marketing (si se usan): Google Analytics 4

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio.

5. Transferencias internacionales

Si se utilizan herramientas cuyos proveedores estén fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, determinadas herramientas de analítica/marketing), las transferencias se realizarán con las garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Consultas: durante el tiempo necesario para atenderlas y, en su caso, durante los plazos de responsabilidad.

• Incidencias/reclamaciones: durante el tiempo necesario para gestionarlas y durante los plazos legales aplicables.

• Datos de analítica/cookies: según se indique en la Política de Cookies y la configuración del usuario.

7. Derechos del usuario

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a aquisellorarico@lagrimasdesevilla.com, indicando el derecho que deseas ejercer y aportando información suficiente para identificarte.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

 

POLÍTICA DE COOKIES

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se descargan en tu dispositivo al acceder a determinadas páginas web. Permiten, entre otras cosas, que la web funcione correctamente y/o medir la actividad del sitio.

¿Qué tipos de cookies usamos?

1. Cookies técnicas o necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del Sitio Web. No requieren consentimiento.

2. Cookies de análisis o medición: permiten medir y analizar la navegación de los usuarios (por ejemplo, visitas, páginas vistas, eventos). Requieren consentimiento.

3. Cookies de marketing/publicidad (si aplica): permiten medir campañas o mostrar publicidad personalizada. Requieren consentimiento.

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Herramientas de analítica utilizadas: Analytics 4
Herramientas de marketing (si aplica): Meta Pixel

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